Les prix.

Les prix s’entendent en euros TTC, hors participations aux frais de traitements, de manipulations et d’expédition. Zenzitude se réserve de modifier les tarifs à tout moment.

Le paiement.

Le paiement est effectué au moment de l’achat. Il peut être effectué en ligne sur des interfaces sécurisées, par chèque ou  par virement. Votre commande ne sera validée qu’une fois le paiement effectué.

Les livraisons.

Zenzitude vous propose 2 modes de livraison :

  • Vous pouvez venir retirer gratuitement vos commandes au magasin zenzitude (54 grand’rue 31450 Baziège)
  • Livraison par colissimo recommandé.

Le coût de la livraison sera mentionné sur votre facture.
Dans tous les cas, il incombe au client, de faire les réserves d’usage avant de prendre possession de la livraison, sans quoi la responsabilité de Zenzitude ne pourra être
invoquée. Les livraisons ne sont réalisées qu’en France métropolitaine.

Gestion des stocks

Zenzitude est une petite structure qui fonctionne à flux quasi-tendu. Pour chacun de nos produits, le stock est de petite quantité. Le stock de produits est commun entre le site internet et le magasin. Sur le site, la mise à jour du stock en fonction des ventes en magasin n’est pas forcément immédiate, aussi il peut arriver que certains produits déclarés comme étant en stock soient en fait indisponibles. Dans ce cas, nous vous proposons 3 solutions:

  • Vous souhaitez attendre votre produit, dans ce cas vous serez tenu au courant du délai d’attente et l’expédition sera réalisée dès réception du stock supplémentaire. (Nous effectuons un seul colis par commande, donc si vous commandez plusieurs produits, toute votre commande sera retardée).
  • Nous vous remboursons le produit
  • Nous vous faisons un avoir sur le site internet (égal à la valeur du produit, ou majoré de 10% si le délai d’attente pour le produit est supérieur à 7 jours).

Délai de rétractation.

Vous disposez d’un droit de retour de 7 jours à compter de la date de réception de la commande. Les produits doivent être retournés dans leurs emballages d’origine, dans de bonnes conditions permettant la revente. Chaque retour devra être accompagné de votre numéro client, nom, adresse et date de la commande. Toute demande incomplète ne pourra être traitée.
Vous pourrez alors bénéficier d’un échange ou d’un remboursement, les frais de retour restent à la charge du client. Le retour s’effectue à l’adresse commerciale, le remboursement vous sera adressé sous quinze jours après réception, par chèque. Aucune marchandise ne peut être retournée sans accord préalable.

Litiges.

Zenzitude ne peut être responsable des dommages matériels, immatériels ou corporels pouvant résulter d’une mauvaise utilisation des produits proposés par l’entreprise.
En cas de litige, le client pourra s’adresser à l’entreprise pour une solution amiable, à défaut au tribunal compétent de Toulouse.